Syarat Pengembalian

Pengembalian Produk dibagi menjadi 2 jenis:

  • Kesalahan Pembeli
    • Setiap pembelian yang disebabkan oleh kesalahan pembeli yang dikarenakan pembeli tidak melihat detil keterangan, sehingga produk yang dipesan kebesaran / kekecilan maupun salah model dan warna, maka produk yang sudah dipesan tidak dapat dikembalikan.
      Note: Warna mungkin mempunyai perbedaan yang dikarenakan oleh pencahayaan.
  • Kesalahan Toko aQina
    • Produk yang dikirim cacat.
    • Kesalahan ukuran/model/warna tidak sesuai dengan yang dipesan.
    Syarat Pengembalian:
    • Melakukan claim paling lambat 1x24 jam setelah produk tiba (waktu kedatangan produk dapat di cek pada halaman Cek Resi dan JNE ( PT. Jalur Nugra Ekakurir ))
    • Tag, Label dan Packaging harus asli dan tidak boleh rusak
    • Menyertai tanda terima dari kurir pada paket yang dikembalikan
    • Memberikan foto bukti kesalahan melalui email tokoaqina@gmail.com dengan resolusi tinggi dan jelas
    • Ongkos kirim:
      • Jabodetabek: Pengiriman bolak balik ditanggung oleh Toko aQina
      • Diluar Jabodetabek: Toko aQina hanya menanggung pengiriman ke alamat pembeli (Pembeli menanggung pengiriman ke Toko aQina)
    • Pengembalian tidak berlaku, jika:
      • Tag, label dan packaging tidak asli, hilang maupun rusak
      • Produk sudah dicuci, disetrika, maupun hal lainnya yang dapat membuat produk menjadi cacat
      • Sengaja maupun tidak sengaja dirusak oleh pembeli